CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả của Phụ Kiện Nhôm – Thuộc Hệ Sinh Thái Của Công Ty TNHH Cách Nhiệt Thịnh Phát được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua sản phẩm. Phụ Kiện Nhôm cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng quy cách và hỗ trợ khách hàng xử lý nhanh chóng khi phát sinh vấn đề trong quá trình mua hàng.

1. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Khách hàng được yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm không đảm bảo chất lượng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Nhận sai sản phẩm khác với hóa đơn mua hàng hoặc không tương ứng với mô tả của Công ty.
Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc vỡ trong quá trình vận chuyển.

Lưu ý:

Đối với các sản phẩm được sản xuất theo quy cách, kích thước hoặc yêu cầu riêng của Khách, Công ty sẽ không nhận đổi trả.
Yêu cầu đổi trả (không phải lỗi từ phía NSX), sẽ phụ phí theo thỏa thuận: bao gồm phí vận chuyển & phí chênh lệch sản phẩm (nếu có).
Lý do đổi trả có thể khác nhau tùy theo chính sách của Công ty. Khách hàng vui lòng liên hệ hotline: (028) 3636 1168 – 0903 659 678 để được hỗ trợ nhanh nhất.

2. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Quy trình khi nhận hàng

Kiểm tra kỹ ngoại quan bên ngoài sản phẩm. Nếu phát hiện dấu hiệu bị hư hỏng hoặc sai sót nào, hãy thông báo cho Nhân viên ngay lập tức.
Kiểm tra số lượng sản phẩm đầy đủ đúng theo hóa đơn mua hàng. Bao gồm cả hệ phụ kiện mua kèm (nếu có).
Lưu giữ biên nhận giao hàng hoặc hóa đơn để được hỗ trợ yêu cầu nhanh nhất.

Yêu cầu về sản phẩm khi đổi trả

Trạng thái sản phẩm phải đảm bảo nguyên vẹn như ban đầu, không phát sinh hư hỏng thêm. Phụ kiện đi kèm không bị hao mòn, gỉ sét hay đã qua sử dụng.
Khách hàng cần có phiếu mua hàng hoặc hóa đơn gốc theo chính sách quy định.
Khách hàng cần trả lại tất cả các phụ kiện và tài liệu đi kèm tùy theo loại sản phẩm.

Quy định về thời gian đổi trả

Khách hàng cần thông báo về sản phẩm muốn đổi trả trong vòng 48 tiếng kể từ khi nhận được hàng.
Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, lý do đổi trả và các tài liệu liên quan để được xử lý yêu cầu nhanh chóng.
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0903 659 678.

Chi phí khi đổi trả sản phẩm

Phụ Kiện Nhôm (thuộc hệ sinh thái của Cách Nhiệt Thịnh Phát) sẽ đổi miễn phí sản phẩm bị lỗi trong hóa đơn mua hàng hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương.
Nếu đổi sản phẩm bất kỳ khác có giá trị cao hơn, khách hàng trả thêm khoản phí chênh lệch tương ứng.
Trong trường hợp khách muốn đổi sản phẩm khác có giá trị thấp hơn, Công ty không hỗ trợ hoàn phí chênh lệch.
Đối với yêu cầu đổi trả (không phải do phía NSX), Khách hàng phụ phí chênh lệch theo thỏa thuận.

3. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

Nguyên tắc hoàn tiền

Phụ Kiện Nhôm ưu tiên hoàn tiền theo cùng hình thức thanh toán ban đầu với khách hàng. Tuy nhiên, có thể có các phương thức khác được thỏa thuận trước đó như chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ quà tặng.

Thời gian hoàn tiền

Thông thường, thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào quá trình tiếp nhận và lỗi của sản phẩm. Tổng thời gian để xử lý từ lúc tiếp nhận thông tin đến lúc hoàn thành có thể dao động từ 10-15 ngày (không bao gồm ngày nghỉ).

4. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu cần hỗ trợ thông tin đơn hàng và xử lý yêu cầu dịch vụ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

PHỤ KIỆN NHÔM

(Thuộc Hệ Sinh Thái Của Công Ty TNHH Cách Nhiệt Thịnh Phát)

MST: 0315583316

Địa chỉ :

Trụ sở chính: Số 198 HT13, Khu Phố 5, Phường Tân Thới Hiệp, TP.HCM
VP Hồ Chí Minh: Số 15 Đường 169, Xã Bình Mỹ, TP.HCM
VP Hà Nội: L2-03B, Khu Biệt Thự Kinh Doanh, Phường Tây Mỗ, TP. Hà Nội
CN Tiền Giang: Số 243 Quốc Lộ 50, Ấp Long Hòa B, Phường Đạo Thạnh, Tỉnh Đồng Tháp
CN Cần Thơ: Quốc lộ 1A, KV 2, Phường Cái Răng, TP. Cần Thơ

Map Google: https://maps.app.goo.gl/naREFBFoi1yd21qcA

Website: https://phukiennhom.vn/ – https://cachnhietthinhphat.com/ – https://panelthinhphat.vn/

Hotline: (028) 3636 1168 – 0903 659 678

Email: tonpanel@cachnhietthinhphat.com

Lưu ý: Chính sách đổi trả được áp dụng theo từng trường hợp cụ thể. Khách hàng vui lòng liên hệ hotline để được nhân viên kiểm tra thông tin đơn hàng và hướng dẫn quy trình xử lý phù hợp.